Privado: Programa de Mentoria de Atendimento e Experiência do Cliente para líderes
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Onboarding do programa
Boas-vindas do Programa de Mentoria de CX
Entendendo o que é um programa de mentoria
O que você vai aprender nesta Mentoria?
Como vai funcionar o programa de Mentoria?
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Começando a Jornada
Assessment – teste seu nível de conhecimento
Uma visão geral do Framework de Implantação de uma Estratégia de Experiência do Cliente
Entendendo o contexto da sua empresa
Preparando para as sessões de mentoria
4 aulas
7 passos para a maestria em CX
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