Competência: é um saber agir responsável e reconhecido, que implica em mobilizar, integrar, transferir conhecimentos, recursos e habilidades, que agreguem valor econômico à organização e valor social ao indivíduo.
Competências Empresariais: são aquelas instaladas ou que precisam ser desenvolvidas e que identificam o negócio. Essas competências posicionam a organização em relação ao seu mercado e perante a concorrência.
Competências Organizacionais: também são empresariais mas ligadas a determinadas áreas ou processos e dão sustentação às competências empresariais.
Competências Individuais: estão ligadas às capacidades a serem desenvolvidas nas pessoas e são necessárias para que a organização obtenha competências empresariais e organizacionais.