Descrição
O workshop de Implantação de Estratégia de CX tem o objetivo de definir um programa de CX contemplando as cinco áreas-chave para uma implantação de uma estratégia de CX bem-sucedida.
O escopo será customizado conforme a necessidade da empresa e assessment realizado. Estão previstos neste workshop o desenvolvimento dos seguintes tópicos:
- Apresentação de framework para implantação de uma estratégia de Experiência do Cliente;
- Apresentação de casos de sucesso na experiência do cliente;
- Exercício em grupo para definição de um programa de CX contemplando as cinco áreas-chave para uma implantação de uma estratégia de CX bem-sucedida.
Preço sob consulta. Fale com nossos consultores no WhatsApp 11 98835-8780 ou no e-mail contato@cxlabuniversity.com.br.
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