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Nossos cursos

CURSO
DE ATENDIMENTO
AO CLIENTE


Para profissionais de atendimento que buscam aprimorar seu relacionamento com o cliente, independente da sua área de atuação

SOFT SKILLS
PARA ATENDIMENTO
AO CLIENTE


Para profissionais que atuam com atendimento ao cliente e que buscam aprimorar suas habilidades comportamentais (soft skills) melhorando a sua performance profissional

CURSO DE
EXPERIÊNCIA
DO CLIENTE


Para profissionais que desejam ingressar na área de Experiência do Cliente e que buscam oportunidades de crescimento profissional para avançarem em suas carreiras em CX

NOSSO BLOG

Quando falamos de experiência do cliente, logo vem em mente a ideia de atendimento ao cliente, mas embora os temas estejam diretamente relacionados a experiência é algo mais amplo e ela acontece mesmo que não haja atendimento ou aquisição de um produto ou serviço.

 

Público-alvo, sempre foi um termo comum para determinar o grupo de consumidores que uma empresa almejava conquistar, mas de um tempo para cá surgiu o conceito de persona e muita gente se pergunta se não se trata da mesma coisa.

A IMPORTÂNCIA DA LIDERANÇA NA CULTURA CENTRADA NO CLIENTE

Não é novidade para ninguém que a experiência do cliente tem sido o tema mais tratado pela organização quando o assunto é se manter no mercado e com ela vem outros itens relevantes como atendimento, digitalização, inovação e preços.

Alguns Depoimentos

Rosana de Castro Silva Macedo

Os pontos abordados foram transmitidos de forma clara e objetiva.

Renata Carvalho

Curso com linguagem fácil e amigável.

Alan Silva de Santana

O curso é excelente! Traz visões diferentes sobre situações envolvendo clientes e renova o nosso entendimento sobre o tema. Às vezes pensamos que sabemos tudo e o curso mostra que sempre podemos evoluir, aprender mais e aplicar o que foi orientado.

Luiz Henrique de Albuquerque Menezes

Conteúdo enriquecedor e esclarecedor; Professora com excelente didática e com domínio do assunto; Metodologia simples e prática

Geizebel Cordeiro

“Um excelente conteúdo que ajuda no desenvolvimento tanto pessoal quanto profissional, são temas importantes.” 

Igor Dias dos Santos

“Positivo foi a aula de soft skills mostrar o tamanho da importância de você não só desempenhar sua função, mas também saber de toda a estrutura da empresa e saber utilizar o conhecimento em momentos importantes da trajetória de trabalho. ”

Erika Ferreira

“Interação entre clientes e palestrantes. Dinâmica com nossos problemas reais.”

Guilherme Silva

A comunicação dos vídeos é extremamente clara e direta, o método das provas também é leve, uma nova forma de aprender.

Willian Lemos

“Incrível conteúdo e excelente experiência!!!”

Fernanda Caroline Silva Rodrigues

“Já realizei um curso do mesmo tema abordado em outra plataforma no qual não foi tão detalhista e abordou assuntos interessantes e necessários no nosso dia a dia que lidamos com o Atendimento ao Cliente. Gostei e recomendo para quem está a fim de crescer e ser um profissional de qualidade na área do Atendimento e venda.”

Renato Rafael

“É um ótimo curso para quem utiliza o atendimento com o cliente e até pra quem não usa. A plataforma é muito intuitiva, fácil de usar e não houve quase nenhuma complicação.”

Guilherme Macedo

“conteúdo é passado de maneira leve o que é legal. Gostei também do tempo de duração das aulas que acredito ser tranquilo e deixa o aluno motivado a fazer 1 módulo de uma vez só.”

Eli Forão Pontes

“De modo geral o curso foi excelente, desde acesso a plataforma, navegação entre os módulos e a apresentação áudio visual do conteúdo. A avaliação focada em todo processo de aprendizagem, fazendo com que o aluno de fato execute o que aprendeu no curso.”

Mônica Paulo

“O conteúdo é maravilhoso e super enriquecedor, muito didático, fácil entendimento.”

Aline Conceição

“Achei o acompanhamento do curso muito bom, pois caso não seja possível terminar o modulo ocorre o lembrete de onde paramos, além da mudança automática de modulo.”

Aline Conceição

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