Para profissionais de atendimento que buscam aprimorar seu relacionamento com o cliente, independente da sua área de atuação
Para profissionais que atuam com atendimento ao cliente e que buscam aprimorar suas habilidades comportamentais (soft skills) melhorando a sua performance profissional
Para profissionais que desejam ingressar na área de Experiência do Cliente e que buscam oportunidades de crescimento profissional para avançarem em suas carreiras em CX
Quando falamos de experiência do cliente, logo vem em mente a ideia de atendimento ao cliente, mas embora os temas estejam diretamente relacionados a experiência é algo mais amplo e ela acontece mesmo que não haja atendimento ou aquisição de um produto ou serviço.
Público-alvo, sempre foi um termo comum para determinar o grupo de consumidores que uma empresa almejava conquistar, mas de um tempo para cá surgiu o conceito de persona e muita gente se pergunta se não se trata da mesma coisa.
Não é novidade para ninguém que a experiência do cliente tem sido o tema mais tratado pela organização quando o assunto é se manter no mercado e com ela vem outros itens relevantes como atendimento, digitalização, inovação e preços.
Os pontos abordados foram transmitidos de forma clara e objetiva.
Curso com linguagem fácil e amigável.
O curso é excelente! Traz visões diferentes sobre situações envolvendo clientes e renova o nosso entendimento sobre o tema. Às vezes pensamos que sabemos tudo e o curso mostra que sempre podemos evoluir, aprender mais e aplicar o que foi orientado.
Conteúdo enriquecedor e esclarecedor; Professora com excelente didática e com domínio do assunto; Metodologia simples e prática
“Um excelente conteúdo que ajuda no desenvolvimento tanto pessoal quanto profissional, são temas importantes.”
“Positivo foi a aula de soft skills mostrar o tamanho da importância de você não só desempenhar sua função, mas também saber de toda a estrutura da empresa e saber utilizar o conhecimento em momentos importantes da trajetória de trabalho. ”
“Interação entre clientes e palestrantes. Dinâmica com nossos problemas reais.”
“A comunicação dos vídeos é extremamente clara e direta, o método das provas também é leve, uma nova forma de aprender.”
“Incrível conteúdo e excelente experiência!!!”
“Já realizei um curso do mesmo tema abordado em outra plataforma no qual não foi tão detalhista e abordou assuntos interessantes e necessários no nosso dia a dia que lidamos com o Atendimento ao Cliente. Gostei e recomendo para quem está a fim de crescer e ser um profissional de qualidade na área do Atendimento e venda.”
“É um ótimo curso para quem utiliza o atendimento com o cliente e até pra quem não usa. A plataforma é muito intuitiva, fácil de usar e não houve quase nenhuma complicação.”
“conteúdo é passado de maneira leve o que é legal. Gostei também do tempo de duração das aulas que acredito ser tranquilo e deixa o aluno motivado a fazer 1 módulo de uma vez só.”
“De modo geral o curso foi excelente, desde acesso a plataforma, navegação entre os módulos e a apresentação áudio visual do conteúdo. A avaliação focada em todo processo de aprendizagem, fazendo com que o aluno de fato execute o que aprendeu no curso.”
“O conteúdo é maravilhoso e super enriquecedor, muito didático, fácil entendimento.”
“Achei o acompanhamento do curso muito bom, pois caso não seja possível terminar o modulo ocorre o lembrete de onde paramos, além da mudança automática de modulo.”
“Achei o acompanhamento do curso muito bom, pois caso não seja possível terminar o modulo ocorre o lembrete de onde paramos, além da mudança automática de modulo.”
“O conteúdo é maravilhoso e super enriquecedor, muito didático, fácil entendimento.”
“De modo geral o curso foi excelente, desde acesso a plataforma, navegação entre os módulos e a apresentação áudio visual do conteúdo. A avaliação focada em todo processo de aprendizagem, fazendo com que o aluno de fato execute o que aprendeu no curso.”
“conteúdo é passado de maneira leve o que é legal. Gostei também do tempo de duração das aulas que acredito ser tranquilo e deixa o aluno motivado a fazer 1 módulo de uma vez só.”
Seja Bem-Vindo a CX Lab University
Parcele nos cartões ou pague via PIX
Os conteúdos divulgados nesse site são de propriedade da CX Lab University, sendo proibida a publicação, reprodução ou transmissão, total ou em partes desse material seja por meio eletrônico, físico ou digital.
Todos os Direitos Reservados CXLab University - 2023 - by ag360