Aula gratuita – Utilizando o accountability no fortalecimento da cultura de CX

Nesse curso pocket você aprenderá o que é o accountability, sua importância nas empresas e como ele se tornou um conceito primordial para as empresas que desejam obter êxito nas suas estratégias de CX. Você conhecerá os benefícios de ter “accountability” nas ações e decisões do dia a dia no trabalho e principalmente no atendimento ao cliente. Assumir o papel protagonista e ter accountability é um dos fatores críticos de sucesso para a implantação de uma cultura de CX.