DNA de
Atendimento
Defina um modelo de atendimento que agregue valor ao cliente.
Mapeamento
de Jornada
Conheça a metodologia de Mapeamento de Jornada do Cliente e realize um mapeamento na prática.
Implantação de
Estratégia de CX
Conheça as competências essenciais para a implantação de uma estratégia de Experiência do Cliente.
Mentorias para
Times de CX
Desenvolvimento de competências essenciais para a implantação de uma estratégia de experiência do cliente bem-sucedida.