CX LAB UNIVERSITY - Gerando experiências de aprendizagem

Autor: Renato Rafael

Quais os benefícios de mapear a jornada do cliente?

11 de maio de 2023Postado por Renato RafaelArtigosjornada do cliente, mapeamento de jornada

Mapear a jornada do cliente permite a empresa entender como está a qualidade de entrega de um produto ou serviço …

Quais soft skills devo desenvolver para o time de atendimento

11 de maio de 2023Postado por Renato RafaelArtigosatendimento ao cliente, soft skills

No ambiente de atendimento, algumas soft skills são mais exigidas que outras hard skills, porque a capacidade de se relacionar …