CX LAB UNIVERSITY - Gerando experiências de aprendizagem

Autor: Renato Rafael

A experiência do cliente é um conceito amplo e engloba todas as etapas ou interações da Jornada do cliente, desde 
Leia Mais
A famosa frase “Para quem não sabe para onde vai, qualquer caminho serve” do livro Alice no País das Maravilhas escrito por 
Leia Mais
Quando se fala em cordialidade no atendimento ao cliente, pode parecer algo óbvio e simples, mas não é preciso fazer 
Leia Mais
A educação corporativa ou educação empresarial vai muito além de treinar e capacitar pessoas é uma estratégia que visa desenvolver 
Leia Mais
A educação corporativa já faz parte do futuro do trabalho, pois se teremos postos de trabalho suprimidos por outras funções, 
Leia Mais
Para que a empresa possa se certificar que as estratégias estabelecidas estão de fato gerando experiências positivas, ela precisa se 
Leia Mais
A experiência do cliente (CX) tem se tornado cada vez mais crucial para o sucesso das empresas. Proporcionar uma excelente 
Leia Mais
Para toda compra de produto ou serviço realizada fora do estabelecimento comercial, o consumidor tem o direito de desistir da 
Leia Mais
Um artigo recém-publicado pela Harvard Business Review, apontou 9 tendências que moldarão o mercado de trabalho em 2023 e uma 
Leia Mais
Para Lemon e Verhoef, pode-se considerar que experiência do cliente emergiu nos anos 60 quando as primeiras teorias de marketing 
Leia Mais

Isso vai fechar em 60 segundos