estratégia de CX

A importância de um programa de gestão de mudanças na implantação de uma cultura customer centric

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Não podemos esperar resultados diferentes fazendo as mesmas coisas de sempre, esse é um dos grandes equívocos das organizações quando desprezam a mudança e todos os elementos e processos que essa decisão envolve. Mudança nem sempre é que nos tira …
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