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O papel da liderança no engajamento dos colaboradores

Postado por Sem categoria
O engajamento dos colaboradores é essencial para que as empresas alcançarem seus resultados. De acordo com estudo publicado pela Gallup …
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5 boas práticas para um líder de Call Center

Postado por Artigos, Sem categoria
Porque liderança é mais que acompanhar resultados… é inspirar o time todos os dias! Reuniões diárias de 5 minutos (Stand …
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O seu time de atendimento possui uma base de conhecimento?

Postado por Sem categoria
Parece básico, mas muitas empresas não utilizam e há profissionais de atendimento que não sabem o que é. A base …
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Vai Implantar atendimento por BOT ou IA?

Postado por Sem categoria
Implantação sem comunicação: a grande dor do atendimento! Novos processos, mudanças em sistemas, campanhas ou até ajustes operacionais. Tudo implantado …
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Qualquer indicador serve?

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A famosa frase “Para quem não sabe para onde vai, qualquer caminho serve” do livro Alice no País das Maravilhas escrito por …
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