O Programa de Mentoria Individual oferece o conhecimento, as ferramentas e o suporte necessário para que você alcance resultados transformadores na área de Atendimento e Experiência do Cliente. Nossa metodologia é inspirada na matriz de competências da CXPA-Customer Experience Professional Association e será a sua base para liderar projetos de CX de forma estruturada e eficaz.
O programa inclui 8 aulas gravadas assíncronas, 1 Cursos de Experiência do Cliente Introdutório ou Intermediário (a escolher) disponíveis na plataforma com 7 horas de duração cada curso, 1 assessment contendo um questionário para avaliar o nível de desenvolvimento do profissional no tema da Estratégia de Experiência do Cliente e 1 sessão de mentoria individual ao vivo online com nossa especialista CEO e Fundadora Camilla Kümmel.
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Módulos
Onboarding do programa
Começando a Jornada
Aulas
6 passos para a maestria em CX
Neste módulo será abordado as cinco competências de Experiência do Cliente segundo a CXPA - Customer Experience Professional Association através de sessões online ao vivo com o mentor do programa.
