Aula Grátis! Nessa aula gratuita você aprenderá o que é o accountability, sua importância nas empresas e como ele ser tornou um conceito primordial para as empresas que desejam obter êxito nas suas estratégias de CX. Você conhecerá os benefícios de ter “accountability” nas ações e decisões do dia a dia no trabalho e principalmente no atendimento ao cliente. Assumir o papel protagonista e ter accountability é um dos fatores críticos de sucesso para a implantação de uma cultura de CX.
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