CX LAB UNIVERSITY - Gerando experiências de aprendizagem
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Benefícios da Educação Corporativa

Postado por 1Artigos
A educação corporativa ou educação empresarial vai muito além de treinar e capacitar pessoas é uma estratégia que visa desenvolver …
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Tendências da educação corporativa

Postado por Artigos
A educação corporativa já faz parte do futuro do trabalho, pois se teremos postos de trabalho suprimidos por outras funções, …
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Comitê do cliente, saiba como implementá-lo.

Postado por Artigos
Para que a empresa possa se certificar que as estratégias estabelecidas estão de fato gerando experiências positivas, ela precisa se …
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Como a ferramenta certa pode te ajudar a aplicar os pilares de CX na prática.

Postado por Artigos
A experiência do cliente (CX) tem se tornado cada vez mais crucial para o sucesso das empresas. Proporcionar uma excelente …
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Direito de arrependimento. Fique por dentro.

Postado por Artigos
Para toda compra de produto ou serviço realizada fora do estabelecimento comercial, o consumidor tem o direito de desistir da …
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Experiência do cliente – as primeiras teorias de marketing do comportamento

Postado por Artigos
Para Lemon e Verhoef, pode-se considerar que experiência do cliente emergiu nos anos 60 quando as primeiras teorias de marketing …
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Onde está a voz do cliente?

Postado por Artigos
Voz do Cliente, também conhecida como VoC ou Voice Of Customer, pode ser descrita como todo feedback do cliente sobre …
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O que é criatividade para você?

Postado por Artigos
Para mim é inteligência com diversão, mas para exercitar a criatividade é preciso ter um método, sim um método! Segundo …
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A importância do treinamento e desenvolvimento de equipes na melhoria da experiência do cliente

Postado por Artigos, ,
No mundo dos negócios, a experiência do cliente se tornou um fator crítico para o sucesso de uma empresa. Em …
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Criando uma estratégia de customer experience para sua empresa: definindo objetivos, metas e planos de ação

Postado por 2Artigos,
Proporcionar uma experiência excepcional ao cliente tornou-se uma prioridade estratégica para as empresas em todos os setores. Uma estratégia eficaz …
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