CX LAB UNIVERSITY - Gerando experiências de aprendizagem
Logotipo

Blog

Direito de arrependimento. Fique por dentro.

Postado por Artigos
Para toda compra de produto ou serviço realizada fora do estabelecimento comercial, o consumidor tem o direito de desistir da …
Leia Mais

Experiência do cliente – as primeiras teorias de marketing do comportamento

Postado por Artigos
Para Lemon e Verhoef, pode-se considerar que experiência do cliente emergiu nos anos 60 quando as primeiras teorias de marketing …
Leia Mais

Onde está a voz do cliente?

Postado por Artigos
Voz do Cliente, também conhecida como VoC ou Voice Of Customer, pode ser descrita como todo feedback do cliente sobre …
Leia Mais

O que é criatividade para você?

Postado por Artigos
Para mim é inteligência com diversão, mas para exercitar a criatividade é preciso ter um método, sim um método! Segundo …
Leia Mais

A importância do treinamento e desenvolvimento de equipes na melhoria da experiência do cliente

Postado por Artigos, ,
No mundo dos negócios, a experiência do cliente se tornou um fator crítico para o sucesso de uma empresa. Em …
Leia Mais

Criando uma estratégia de customer experience para sua empresa: definindo objetivos, metas e planos de ação

Postado por 2Artigos,
Proporcionar uma experiência excepcional ao cliente tornou-se uma prioridade estratégica para as empresas em todos os setores. Uma estratégia eficaz …
Leia Mais

Encantando o cliente: personalização do atendimento como diferencial de experiência

Postado por Artigos,
No atual cenário de negócios altamente competitivo, a personalização do atendimento se tornou um elemento essencial para encantar e fidelizar …
Leia Mais

Utilizando dados e analytics para personalizar a experiência do cliente: transformando a jornada do consumidor

Postado por Artigos, , ,
No mundo atual, a personalização se tornou uma parte essencial da estratégia de negócios bem-sucedida. Os clientes esperam que as …
Leia Mais

Não ter central de atendimento é uma boa estratégia?

Postado por Artigos,
Algumas empresas que não possuem serviços regulados e portanto, não estão subordinadas a lei do SAC, estão optando por não …
Leia Mais

Já te perguntaram sobre qual estratégia touch sua empresa segue?

Postado por Artigos
Não é incomum um profissional de atendimento, de experiência ou de sucesso do cliente receber uma pesquisa questionando qual a …
Leia Mais

Posts recentes

Comentários

Todos os Direitos Reservados CXLab University - 2023 - by ag360

Isso vai fechar em 0 segundos